近日,隨著不動(dòng)產(chǎn)登記電力聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)同步工單交付閉環(huán),標(biāo)志著國(guó)網(wǎng)湘西供電公司利用數(shù)字賦能技術(shù),全省首個(gè)打通“不動(dòng)產(chǎn)+電力”聯(lián)合過(guò)戶(hù)的數(shù)據(jù)共享“雙通道”。吉首市團(tuán)結(jié)廣場(chǎng)小區(qū)的住戶(hù)陳仙娥成為全州首位“房產(chǎn)+用電”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)的受益者,這是湘西州智慧辦電再次實(shí)現(xiàn)功能升級(jí),客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)不動(dòng)產(chǎn)后不用多頭跑,“一個(gè)窗口、一次提交、一并辦理”成為現(xiàn)實(shí)。

做好“加減法”,打造服務(wù)“升級(jí)版”——思路構(gòu)想

目前,湘西州每年二手房申請(qǐng)電表過(guò)戶(hù)超過(guò)1000余件。此前在二手房過(guò)戶(hù)后,買(mǎi)賣(mài)雙方需要前往供電公司重復(fù)提交過(guò)戶(hù)申請(qǐng)資料單獨(dú)辦理電表過(guò)戶(hù),一定程度上造成了用戶(hù)不便。

國(guó)網(wǎng)湘西供電公司提出構(gòu)想,讓數(shù)據(jù)“做加法”,客戶(hù)“做減法”,主動(dòng)聯(lián)系湘西州智慧辦、湘西州自然資源局在政企數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)域開(kāi)展深入合作,希望通過(guò)技術(shù)支撐平臺(tái),一是實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯聚,二是打通系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互通與數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)、不同技術(shù)架構(gòu)、不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的系統(tǒng)對(duì)接,解決雙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)“二次錄入”,客戶(hù)“兩頭跑”的問(wèn)題,打通基層公共服務(wù)“最后一公里”。

嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量合格關(guān)——數(shù)據(jù)接入

“模型已完成優(yōu)化,請(qǐng)驗(yàn)證數(shù)據(jù)!”5月31日,國(guó)網(wǎng)湘西供電公司科數(shù)部通過(guò)湖南省電力公司數(shù)字化服務(wù)門(mén)戶(hù)開(kāi)展數(shù)據(jù)中臺(tái)的模型數(shù)據(jù)驗(yàn)證工作。建設(shè)初期,該公司高度重視,業(yè)數(shù)協(xié)同主動(dòng)對(duì)接政府部門(mén),調(diào)研聯(lián)合過(guò)戶(hù)的建設(shè)需求與業(yè)務(wù)流程,確認(rèn)技術(shù)路線,完成“不動(dòng)產(chǎn)登記電力聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)工作方案”編制。為確保數(shù)據(jù)符合公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理要求,采取“溯源數(shù)據(jù)字典、明確數(shù)據(jù)范圍、優(yōu)化數(shù)據(jù)模型、驗(yàn)證數(shù)據(jù)內(nèi)容”等舉措完成數(shù)據(jù)接入測(cè)試,嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量合格關(guān),歷經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間完成項(xiàng)目前期建設(shè)內(nèi)容。

據(jù)悉,湘西州不動(dòng)產(chǎn)登記中心在完成居民不動(dòng)產(chǎn)登記或變更后,通過(guò)湘西州數(shù)據(jù)共享平臺(tái)和湘西州數(shù)據(jù)調(diào)度平臺(tái)自動(dòng)推送數(shù)據(jù)至湖南省政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái);雙方通過(guò)省級(jí)中間庫(kù),接入過(guò)戶(hù)數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)中臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)數(shù)據(jù)跨越政務(wù)內(nèi)網(wǎng)融入公司內(nèi)網(wǎng)。

打開(kāi)數(shù)據(jù)加工共享路——數(shù)據(jù)服務(wù)

針對(duì)數(shù)據(jù)模型存在數(shù)據(jù)但是營(yíng)銷(xiāo)SG186業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有生成不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)合過(guò)戶(hù)工單的難題,該公司科數(shù)部、營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合匯報(bào)湖南省電力公司,并多次組織營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目技術(shù)專(zhuān)家、數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)專(zhuān)家召開(kāi)線上專(zhuān)題分析會(huì)議,梳理企業(yè)中臺(tái)的微服務(wù)技術(shù)路線,圍繞“數(shù)據(jù)服務(wù)加工邏輯、過(guò)戶(hù)工單取數(shù)規(guī)則、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)接口調(diào)整”等方面逐個(gè)排查,在7月11日成功完成數(shù)據(jù)加工服務(wù)接口調(diào)試和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程工單測(cè)試,實(shí)現(xiàn)湘西州不動(dòng)產(chǎn)數(shù)據(jù)推送至營(yíng)銷(xiāo)SG186業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

基于此次數(shù)據(jù)加工與服務(wù)共享的建設(shè)完成,該公司牽頭貫通了湖南省電力公司數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)全省不動(dòng)產(chǎn)數(shù)據(jù)的共享道路,推動(dòng)了政務(wù)系統(tǒng)與電力系統(tǒng)的數(shù)據(jù)正向貫通,有效解決了數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)加工與服務(wù)接口改造的難題,也為后續(xù)全省范圍“不動(dòng)產(chǎn)+電力”聯(lián)合過(guò)戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)試點(diǎn)提前疏通了高速通道。

貫通數(shù)據(jù)對(duì)外一公里——數(shù)據(jù)回傳

“聯(lián)合過(guò)戶(hù)電力反饋結(jié)果,省共享網(wǎng)站已發(fā)布,請(qǐng)申請(qǐng)數(shù)據(jù)!”10月10日,不動(dòng)產(chǎn)結(jié)果反饋表成功同步至湖南省政府的中間庫(kù),而湖南省政務(wù)數(shù)據(jù)共享網(wǎng)站的數(shù)據(jù)發(fā)布標(biāo)志著公司政企“不動(dòng)產(chǎn)+電力”聯(lián)合過(guò)戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)工作圓滿(mǎn)建設(shè)完成。為保障在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)辦事群眾有反饋告知,公司以身示范、穩(wěn)步探索,發(fā)起“回傳技術(shù)路線評(píng)估、履行數(shù)據(jù)開(kāi)放審批、制定數(shù)據(jù)同步申請(qǐng)、協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)發(fā)布審批”等數(shù)據(jù)對(duì)外程序,確保結(jié)果數(shù)據(jù)的依法合規(guī)對(duì)外提供。

聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)辦理結(jié)果的數(shù)據(jù)回傳沒(méi)有先例,該公司積極借助數(shù)字化建設(shè)“四梁八柱”平臺(tái),全省首個(gè)貫通“不動(dòng)產(chǎn)+電力”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)的數(shù)據(jù)對(duì)外最后一公里,攻堅(jiān)克難完成“后半篇文章”,實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓百姓少跑路”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo),助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

提供保姆式主動(dòng)服務(wù)——無(wú)感辦電

通過(guò)政企協(xié)同完成內(nèi)外系統(tǒng)互聯(lián)互通,結(jié)合實(shí)際情況特事特辦,電力員工及時(shí)、高效、熱情提供主動(dòng)上門(mén)服務(wù),完成過(guò)戶(hù)手續(xù),由“客戶(hù)找電”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;電等客戶(hù)”,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)辦電“申請(qǐng)即辦結(jié)”。這種保姆式辦電模式,讓市民在辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續(xù)后,無(wú)需再到電力服務(wù)大廳,真正享受“多件事一次辦”的便捷,實(shí)現(xiàn)用電過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)“一次都不跑”,從根本上解決了困擾群眾的“來(lái)回跑”“多頭跑”的難題,優(yōu)化了辦事效率和營(yíng)商環(huán)境。

實(shí)施“不動(dòng)產(chǎn)+電力”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù),是該公司主動(dòng)融入智慧城市建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果,每年湘西州二手房申請(qǐng)電表過(guò)戶(hù)作為高頻公共服務(wù)事項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)后,預(yù)計(jì)日均可將減少5人次以上的往返,減少了人員流動(dòng),為新冠疫情常態(tài)化防控提供了有效幫助,也兌現(xiàn)了為民辦實(shí)事的承諾,實(shí)現(xiàn)“無(wú)感辦電”。

下一步,國(guó)網(wǎng)湘西供電公司將充分發(fā)揮不動(dòng)產(chǎn)登記與電力用戶(hù)聯(lián)動(dòng)辦理的大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值,依托“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)體系,進(jìn)一步構(gòu)建多層次、全方位的“智慧辦電”模式,深化智慧電力營(yíng)業(yè)廳應(yīng)用,盡早實(shí)現(xiàn)線上全業(yè)務(wù)辦理、電網(wǎng)資源可視可查、客戶(hù)經(jīng)理線上服務(wù)、契約制工程限時(shí)接電。進(jìn)一步縮短辦電流程,增強(qiáng)群眾的幸福感和獲得感;健全與政府部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制,運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)一步提升服務(wù)精準(zhǔn)度,促進(jìn)電力營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展。(唐正巍 馬毓翼)

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